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ESG?别当真,美团只是说说而已

#行业动态# 2023-12-12 09:58 101人围观 行业动态

来源|司库财经
日前,一份美团劝退骑手的通知被曝光:45岁以上的骑手不符合美团及配送商服务规范,系统将无法派送订单。
随后美团辟谣称:只要年龄在18岁到57岁,都可以申请成为美团骑手,没有45岁停止派单这一说。
但司库财经在招聘网站上查看美团骑手招聘信息时发现,18岁到57岁是美团的官方信息,但在业务实际操作中,会对骑手有明确的年龄要求:BOSS直聘上要求不超过50岁,广州招聘更是要求不超过45岁。

这份网上曝光的通知将美团推上风口浪尖,曾经因骑手健康安全、福利待遇等问题,美团每年在ESG报告中承诺将履行社会责任,改善骑手状况,但如今美团毫无缘由不录用中年人。
翻开过去美团的ESG报告,对比美团骑手现状,我们会发现:在ESG社会责任一项上,美团不只是原地踏步,而是大步倒退。

1.美团画饼,纸面上的ESG
“我们要尽更大的社会责任,不仅要让消费者,让商家更满意,还要让骑手更满意,要让生态更健康”,早在2020年,原美团高级副总裁王莆中就表示,美团是一家具有社会责任意识的公司。
在美团的对外宣称中,“吸纳社会就业,尤其是贫困农村地区就业”和“出台各种措施,改善外卖骑手生存状况”一直被重点强调,这也被外界视为美团履行社会责任的重要体现。
2023年2月,美团发布的《2022年美团骑手权益保障社会责任报告》中显示:2022年有624万骑手通过美团获得收入,其中有81.6%是来自县域乡村地区的农村转移劳动力,28万人来自国家乡村振兴重点帮扶县。
同时针对饱受诟病的外卖骑手待遇问题,美团表示已通过200场骑手恳谈会,推积极动算法规则公开及改进,将“预计送达时间点”改为“预计送达时间段”、推出“差评超时扣款改扣分”等措施,减少因偶发状况对骑手收入造成的影响。
从美团公开披露的数据和措施上,美团骑手缺乏保障等问题似乎已经解决。但据58同城发布的《2023年返城就业调查报告》:在过去五年间,美团骑手的收入没有与订单量同时增长,而是出现了超过16%的下滑。
骑手收入下滑,一方面是骑手人数增多,但更重要的是配送单价的下滑:美团财报显示:2022年,美团骑手配送单价为4.75元,但在2018年这个价格则是5.15元。

2.承诺整改,美团原地踏步
除了收入外,外卖骑手待遇、工作状况等问题一直受到舆论和监管部门关注。
在美团外卖系统中,外卖骑手如同《摩根时代》里面的生产工人,被配送进度催赶,被超时压榨,为了订单不超时产生罚款,很多骑手小哥漠视交通规则。但即便如此,外卖小哥连最基本的社会保障都没有,没有社会保险,如果出现意外,每天三五块钱的商业保险,最高只能赔偿60万以及5万元的医疗费。

人社局等政府部门多次约谈美团,希望其出台措施,改善外卖骑手的工作状况。随后美团宣布启动“同舟计划”,在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士,继续努力提升骑手体验,帮更多骑士有获得感和幸福感。
但这些措施更多只是在推进落地中。在美团发布的《美团2022年环境、社会及治理报告》中,将“骑手健康与安全”也作为美团ESG重要的社会议题之一。具体措施如下:通过持续优化调度系统,实现订单配送时限和路线合理化设置;为骑手配备软硬件装备,如智能耳机、智能头盔及头盔尾灯、语音控制系统等;在配送骑手接单App中上线安全中心窗口,整合各项与骑手日常配送相关的安全保障措施等多项措施,保障骑手安全。
报告中写的具体措施很全,很详细,但这与2021年美团ESG报告中没有任何区别,它更像是品牌公关对公众舆论的回应,而不是从业务端彻底改善骑手收入和工作状况。

3.不要45岁中年人,美团ESG倒退
2021年初,北京卫视纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中,原北京人社局副处长王林在送了12个小时外卖后,累瘫在路边,一句“太委屈了,这个钱太不好挣了”,引发整个舆论轰动。
舆论一方面点赞政府实地调研的作风,另一方面则是对美团骑手的工作状况感到惊愕,外卖小哥送餐闯红灯、道路逆行等引发的交通问题,根源在于骑手被美团系统催赶。
在整个舆论中,美团承诺会逐步改善,承担社会责任。但从2021年初至今,我们可以看到美团践行ESG的成果:
● 收入大幅度下降,骑手不再是只要肯吃苦就能月薪一万的工作;
● 在机动车道上依旧会看部分骑手为了配送订单而违反交通规则;
● 承诺的各项智能设备也只是在逐步落实,没有完全普及;
● 美团表示只要年龄在18岁到57岁,都可以申请成为美团骑手,但在招聘网站上,美团在BOSS直聘上要求不超过50岁,美团在广州招聘更是要求不超过45岁;
美团在ESG的表现直接反映到权威机构的评分中:彭博社编制的ESG评分中,美团评分为30.2分,港交所品牌295名,位列倒数;MSCI美团ESG评级为BBB,并重点提示劳工健康安全风险。
在失业潮的大环境下,美团承载了疫情期间多数失业中年人的去路,虽风里来雨里去,工作不体面,但是这份辛苦钱却能撑起一个家,能让房贷不断供,能保证家人在城市中立足。如今美团却给了中年人一记重锤,他们明明没有做错任何事情,为什么连送外卖这样一份最普通的工作都开始淘汰他们?