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用户运营、内容运营、数据运营、活动运营的职责分别是什么? ...

#用户运营# 2023-7-17 10:15 210人围观 用户运营

今天我要给你讲解的主题是运营的岗位设置和工作职责。首先我们来了解一下运营在互联网公司的地位。互联网公司一般分为两类,运营驱动和产品驱动。阿里就是典型的运营驱动的公司,而腾讯是产品驱动的,说阿里是运营驱动,并不是说产品不重要,而是说大部分需求是运营去发起的。产品去实现之后,运营又会像带娃一样把这个宝贝带到新高度。而在腾讯从需求、到研发到面世推广都是产品经理在主导。


理想的情况是我们希望自己家产品能够像腾讯的某些明星产品一样横空出世,获得广泛的自传播,少一些运营吭哧吭哧的推动。但实际上大部分创业公司并不具有那么强的产品优势和技术优势。蚂蚁雄兵靠运营,对于大部分创业公司,我认为阿里的经验,特别是早期淘宝的经验是挺有借鉴价值的。不管在传统公司还是互联网公司,在大公司还是小公司运营都是一个不可或缺的岗位。有的公司可以没有产品经理,老板来做,有的公司可以没有开发团队,外包来做,但是一家公司没有运营团队是万万不可的,传统公司在做电商时存在请代运营的这种说法,但是没有一家互联网公司会没有自己的运营团队,所以运营人才的需求量非常的大,也是毕业生进入互联网公司非常好的切入点。


他专业不限,注重实践工作,内容丰富、灵活性较大、新鲜感十足。我们来看运营的分类及工作职责,每家公司根据其所在的发展阶段和所处的时代不同,运营岗的设置会稍有不同。以我待过的淘宝网为例,这样的成熟电商平台型公司会有内幕运营、卖家运营、买家运营、活动运营、内容运营、用户运营、产品运营等岗位。这些我们在后面的文章会陆续给大家讲解到。在当前由于微信生态圈里面还有很多待挖掘的优质免费流量,所以好来拉新留存转化的用户运营需求量是非常的大的。


对于刚起步的创业公司在设置上会简单许多,内容运营和用户运营几乎是每家公司起步时必备的基础,运营岗之后可能会加入活动运营、渠道运营、新媒体运营,甚至有的公司在初创阶段就是几个运营一起做事儿,哪里需要哪里搬,职责分的不是那么清楚。为了让大家在找运营工作时更加清晰,这里我列出了几种容易混淆的岗位,稍作解释,首先我来说一说大家比较容易混淆的内容运营和新媒体运营,一度新媒体运营成为了大热的运营岗位,然而好景不长,现在的人才大量冗余,并且很容易就达到天花板了。


我认为是社交媒体兴起之后,老板都觉得需要配这么一个人,但是怎么做是没有想好的,愿意投入多少也是比较踌躇的。有的产品确实也无法在社交端引起传播,老板舍不得投入,最终就把它当成一个拉新的渠道了。然后又因为他见效慢,变成了可有可无,随便找个人占个坑,坐坐的情况,薪资到了8000到1万基本就很难往上涨了。它跟内容运营的关键差别在于新媒体运营是基于账号在做。他的第一优先级考虑的是怎么把账号做大,比如微博、抖音、公众号、小红书、知乎号等等。


但内容运营是基于产品本身在做,它的第一优先级考虑的是怎么把产品的卖点故事讲好,再去考虑分发。新媒体对于小公司来说,不投入是做不好的,但是做好了离成交也是比较远的。如果你想从事新媒体,一定要去找大公司里面的岗位,并且公司能够把它作为品牌资产,而非完全当做你的渠道。比如你看淘宝、天猫、支付宝的新媒体,就是这样子的,岗位普遍来讲更建议大家,当然有的内容运营会顺带着做一下新媒体账号的运营,说完了新媒体运营和内容运营,我们再来看看产品运营有点特殊的运营的,它分为广义的产品运营和狭义的产品运营两种不同的定义,你在找工作的时候要注意识别,广义的产品运营需要对这款产品的拉新、活跃留存,甚至商业化等负责是这个产品的爹妈做的事儿会比较的全面。


腾讯的产品运营就是这样的岗位,狭义的产品运营是介于产品经理与运营之间的一个衔接对接的角色,主要需要协调两边收集用户或运营的需求,给产品经理做优先级的排期完成之后,再推给运营或用户去使用。它的资源比较少,所以有时会显得比较尴尬,比较难独立推动一件重大的事情。


阿里的产品运营,更多就是这样的角色,手上没有资源推动任何一个事情都要去和别的运营岗去协调。我个人觉得在产品驱动的大公司,做一个广义的产品运营是有价值的,就像腾讯的这种,其次是阿里的这种,但是如果是小公司招一个广义的产品经理,就是让你在资源匮乏的情况下身兼数职啥都干,然后每一项你可能都没有专门的内容运营,用户运营干的精,你就会抓不住自己的核心竞争力,所以我不建议你去小公司做产品运营。


好了,把以上最容易搞懵的运营岗位解释了一下之后,接下来的4类运营岗比较常见和通用的。他们是内容运营、活动运营、用户运营和数据运营。建议转行的新人要重点关注用户运营,而听起来比较高大上的数据运营这个岗位,它的需求量比较的少,门槛高,应该作为一种给自己加分的通用技能,而非一定要去应聘数据运营。在此我先大概的给你说一说,每类运营的工作职责,之后的文章还会一一详细展开。首先来看内容运营,它的定义是围绕内容的生产和消费搭建起一个良性循环,持续提升各类跟运营相关的数据,达成吸引流量,培养潜在用户、引用转化的目的。


常见的误区是只做编辑而不做分发。活动运营的定义是针对不同目的、不同性质的活动进行的运营,包含策划、准备、实施和复盘相比于内容运营和用户运营的润物细无声,活动运营更具有引爆性,需要你短期提升某个指标。常见的误区是一次性忙碌,没有经验沉淀形成sop,或者是用户后续的留存转化做的不好,接不住活动带来的流量。再来看用户运营是实现某种运营目的与用户相关度最高的策略组合。他的通常做法就是将用户分层对特定的用户进行运营,以提高他们的规模或者价值贡献。


具体的技能包含种子用户的挖掘、社群运营、关键人营销、用户分层、精准运营等等。常见的误区是认为自己拿多个手机号登录多个微信跟用户聊天当客服。最后我们再来看数据运营,应该说是数据化运营,它更偏向的是一种思维,是所有高阶运营人都要有的,泛指用数据指导业务决策驱动业务增长。数据运营作为一个岗位的情况并不是很普遍,更多的是指所有运营人员都要有的一种高阶思维。


今天主要给大家介绍了运营岗的设置和各自的职责。,感谢点赞+收藏+转发,欢迎评论,我们下期见!