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以新品带新客,助力高客单女装销售额突破390w+

#视频直播# 2023-12-15 09:16 63人围观 视频直播

春日带来了万物复苏的生机,也迎来了消费焕新的活力。作为消费领域最为庞大的赛道之一,女装行业承载着众多经营者的关注与期待。

3-8月,恰值女装市场需求旺季,开年焕新季的经营状况,能够在一定程度上为全年的经营奠定基础,也是品牌全年提高销量规模的重要节点之一。

01深挖运营核心痛点,精准营销制胜
与火蝠合作的韩国代购女装店铺,面临销售品牌多,货品迭代迅速、物流时效慢,退款占比大、流量渠道窄、新客占比小、价格差异大等等一系列问题。商家要求在不做付费推广的情况下,提升店铺流量及销售额。
为拓展生意增量,火蝠电商从优化货品矩阵、全域管理模式优化、多路径激活复购切入,为服饰商家带来了经营增长新突破。
接手前


接手后



02优化服务体验,降低退款率
①因缺货没能及时发货的订单,可以通过短信、电话的方式主动跟客户致歉,并跟客户说明原因及什么时候能发货等具体事项,也可以通过赠送小礼品的方式,让客户打消退货念头;
②跟踪退款客户,客服深入了解退款原因,提前做好规避,减少退款占比;其次,保证专柜的发货时间,全程帮助客户做物流追踪,尽量规避急单顾客因物流情况导致退款;

③针对退货和退款率高的品,应做好分类及管理,及时监督及跟进。

03精准圈选爆品,科学把控货品布局
女装用户群庞大,消费需求繁杂,因此店铺在打造爆款的同时,还要考量不同层级的货品布局。
①结合人群分析,研究客户购买习惯等特点,将客户人群画像信息做分解,抓住不同人群的需求差异化,有针对性布局货品;
②快速了解各款式的市场接受度,然后据此打造产品矩阵,确定店铺的主推款、引流款、利润款、普通款,并基于不同货品的经营目标,制定差异化策略;
③结合竞店折扣力度以及流量布局情况,策划店铺活动策略,精准发力打爆新品,抢跑代购服饰上新赛道。
竞店分析



04优化货品矩阵,以新品带新客
有效的新品经营,是店铺拓展客群的一大助力。对于有一定基础的店铺来说,要想再上一个台阶,就必须挖掘更多兴趣人群,而上新,就是一个绝佳突破口。
①免费流量板块的渠道优化到一定的程度后,店铺内一些品牌的销量仍然上不去,一般是老客不吃这个品牌或者是价格高了,这类情况需要开启付费推广拉新,提高店铺新客占比;
新客较上月提升22.49%


②在做店铺拉新的同时,注重老客营销。针对老客做会员营销策略,提前在私域粉丝群发送品牌折扣福利,让会员老客可以优先享受福利,能够提升店铺好感度以及人群的忠诚度。

05打造优质直播间,突破流量瓶颈
增加店铺开播场次,调整直播时间,结合淘宝直播公域资源位的曝光加持等,以提升直播间流量场观;
在常态化直播中推出新品,种草粉丝,为店铺提供强力的优质流量补给,促进转化成交;
增加直播间玩法,扩大利润比。在直播间叠加搭配满减、优惠券、抽送礼物等活动,持续吸引消费人群进入店铺,增加自留款的透出,提升销售额;

正值万物生机繁茂时节,对服饰行业而言,也如获春天。
把握开年焕新的生意机会,确保新品与市场需求的高度匹配,能够助力品牌再创生意新高。