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仅改动3个细节,竟让视频号引流转化率提升600%?

#网络推广# 2023-9-26 21:49 489人围观 网络推广

来源:转化率二号人物
前段时间,某婚恋公司的合伙人通过小红书找到我,希望能帮忙优化转化率。
在一顿体验后,发现其转化率提升空间非常大,除了视频号,还有公众号、网站,甚至一对一面销都能优化。
在初步实战后,提升的效果也还不错,视频号引流转化率整整提升了600%!
所以本次来复盘一下(关键信息已脱敏)。

案例背景
该婚恋公司经常借助视频号引流,经过允许,他们会把嘉宾的信息发到网上,其他用户看到了如果有兴趣,可以通过评论区的文章间接联系到(以此完成引流)。

视频号页面参考

不过这引流步骤有很多问题,最明显的表现就是:明明发视频时有附带文章(文章内可加微信)。
但是,在评论区,仍旧经常有很多用户留言:怎么联系该嘉宾啊?
而且我估计,不知道如何联系嘉宾的用户大概率不止留言的这几个,因为大部分人会懒得去留言(可能因为兴趣指标不算很高,或者纯粹不想动)。

优化思路
关于这个视频号引流,咱们主要可用到【极致漏斗模型】优化。
也就是细致拆分:从用户进入,到最终形成转化的所有步骤。
然后思考:是否可减少步骤?为何不形成转化?如何才能提升呢?
先梳理该引流场景的步骤:
1看到短视频——2点击评论框or文字部分——3点击首条评论的跳转链接标题——4长按识别文章内二维码——5确认添加微信——6加微信成功。
是否可减少步骤?
初步来看,每个步骤都挺有必要,暂不考虑减少。
为何不形成转化?
咱们来一步步看,从“1-2”转化率不高,主要是因为页面没有引导、强调(如下图),导致人家可能压根不知道评论区还可以联系上嘉宾。

从“2-3”转化率不高,主要是因为标题不够打眼,导致瞬间就被用户划过去了。

至于后续步骤,我还在逐步优化中,暂时不多说了。
综上,咱们找到了原因,那么提升方法也就好找了。

具体执行
如上方思路所述,咱们主要需优化两层步骤的转化率,下面逐个介绍细节:
第一层:1看到短视频——2点击评论框or文字部分
还是再看下优化之前的效果:

这个页面最大的问题,是整个页面都没提怎么加联系方式(事实上“藏”在了在评论区的文章链接里)。
用户刷到这个 视频的时候,如果用户兴趣较高,那么相对好一点,她可能会点击评论区去看看,或者私信问你。
但是对于兴趣不算太高、兴趣可有可无的那种用户,大概率会一划而过了。
有些朋友会说:用户点击进入评论区门槛也不高吧?这个影响很大吗?

咱们分两个角度来回答这问题。
第一、目标用户群
这个公司做的是山东某个地级市的用户市场,算起来估计四五线城市了。
这种用户群对互联网的熟练度,肯定没有北上广深的,而且很多是爸爸妈妈在为自己的儿子、女儿物色对象,
所以咱们要充分考虑到这些群体的特点,要尽可能做的简单明了一点。

第二、不要白不要。
咱们先不说影响大不大,只说有没有影响?
答案是肯定有影响的,甚至还不低,所以如果咱们能降低下门槛(尤其那种0成本的方法),那为何不试试。
要知道,哪怕转化率提升5个百分点,那么1000个播放量也能多出50个文章浏览。
所以最终,我对这个页面做了几点改进:
第一、右下角增加动态悬浮图标+文案引导
这是我给他们画的一个简单示意:

用文案+动态箭头的形式,提醒用户去点击评论区,评论区可找到联系方式。
第二、修改发视频的文案部分
比如最开始的文案一般是这样的:

后来我建议加个固定的后缀,即:【评论区➡️可获取他的联系方式】。
所以上图的文案最终会变成这样:
433号男生,中学老师,车房具备【评论区➡️可获取他的联系方式】
注:后面的延伸部分,会对这点介绍的更细致。
第二层:2点击评论框or文字部分——3点击首条评论的跳转链接标题。

如图,第一条评论(也就是发视频时的文案)明明写了,点击这里可联系了解嘉宾。
但事实上,仍旧有不少用户在评论区留言表示不知道如何联系嘉宾,为啥会这样?
其实关键原因在于:不够明显。
有些小伙伴可能会抱怨,这用户也太不注意了,怎么这么明显都看不到,表示非常无奈。
不过无奈归无奈,我们改变不了用户,能改变的只有自己。必须改变自己,去适配目标群体的特点。
所以后来我建议修改成:
>>>点这里可联系该男生【或认识更多男生】
这样修改后,有标点符号分开,阅读起来难度低一点。
另外同时告知了,点这里既可以联系该男生,还可以认识更多,选择也会更多。

最终效果
以上只修改了两层步骤,共计三个小点。合作方落实后,告诉我说感觉很有效果。
然后问他具体数据细节一算,发现视频号浏览、文章点击率整整提升了600%!
注:视频号浏览、文章点击率等于视频内容的播放人数/点击文章的人数。
是不是很神奇,就这几个小点,居然能对转化率产生如此大的波动?
其实细想很正常,大部分场景下的转化率问题都思考的不够细,只能勉强够用,但完全达不到极致。
很多时候提升转化率,也并不需要付出多少钱、多少精力,
只要去结合用户需求,认真细致的改改,就能产生非常不错的效果。

更多延伸
关于本个案例,下面再延伸讲两点。
第一、要非常细致的抠细节。
举几个例子,原先合作方优化后,变成了下图这样。

后来我说:
这样肯定不行,你发视频时,编辑的文字都已经把背景的文案给遮住了,肯定影响效果。
而且,你这动态箭头没有对准评论框icon,而是对准的转发icon、爱心icon中间部分。
考虑到你做的比较偏下沉市场,万一用户不太会玩视频号,真按这箭头指引来,也进入不了你文章,无法完成引流了。
再举个例子,这个文案的三个箭头引导也不行,因为三个箭头全部朝下的,对准到是视频号的名称,也达不到引导加微信的效果。

那么该怎么改呢,很简单,把文案改成这样就行了:220号男生,兰山区政府工作【评论区➡️可获取他的联系方式】。
注意细节,我这只是把三个竖向箭头,改成一个横向箭头了。
为什么?
其一、如果用竖向箭头,那么最终发布时,很难掌握边距。比如上面的三个箭头,一不小心很容易对准到视频号名称。
其二、还有个比较重要的小细节:
如果你按着横向箭头的指引,去点击字段「可获取他的联系方式」,你会发现,直接能拉起评论区(这是视频号的产品逻辑),然后第一条评论会直接展示在用户面前。
如果恰好,你第一条评论的文章标题再打眼一点,就能非常顺利的,将用户从看到视频的页面,引导到带有微信二维码的文章内,完成微信添加,非常丝滑流畅!
第二、要重视每一层步骤的优化
前文也提到了,本项目用户的步骤是:
1看到短视频——2点击评论框or文字部分——3点击首条评论的跳转链接标题——4长按识别文章内二维码——5确认添加微信——6加微信成功。
其中「1-2、2-3」步骤的转化率已经优化了,但是咱们还可以优化「3-4、4-5」的转化率,
尤其3-4的这层步骤,因为涉及到文章落地页,可承载很多信息,优化空间相对会比较大。
比如他们当前的样式如下图,没有植入信任感、没有促使用户立即行动等等(目前我也正在利用转化三阶段模型给他们优化)。

再说下4-5这层步骤,也就是:用户扫码到了添加好友页后,再到确认添加好友还有一层转化漏斗。
类似下图这个页面:

这一层步骤也会产生流失的,不过这层的优化空间不大,基本上只能利用头像、微信签名来弄,比如在签名的文案展示你足够专业,或者告知用户添加你后,能免费领取福利。