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又一千万粉丝女网红,带货翻车!

#视频直播# 2023-12-15 05:24 134人围观 视频直播

作者 | 苏子秋
来源 | 互联网品牌官
又双叒叕一个粉丝达到千万级别的女网红带货翻车了!
这次轮到的是凭借超强悍的吃播火遍全网的密子君,而把她拉下神坛的,是美食界的超级刺客——蟑螂“小强”。

▲ 图源:小红书

小小的一只蟑螂,是让餐饮巨头闻风丧胆的“噩梦”。星巴克、华莱士、吉野家等,都曾因食品饮料中出现蟑螂被骂上热搜。
但密子君这次更离谱,在直播带货时,一只蟑螂就赫然出现在了无骨鸡爪中,被直播间的粉丝看得清清楚楚。
这情况放在整个直播圈都是炸裂的程度。
有视频有真相,抵赖是不可能的。我比较感兴趣的是,密子君会如何进行危机公关。但事实证明,即使是如此级别的头部网红,也没有学会对消费者负责。

01 又是蟑螂惹的祸
鸡爪无骨,但有蟑螂。
很多时候,不得不佩服网友的火眼金睛。
满满的一大盘无骨鸡爪,他愣是看到了角落里的一只“小强”,这观察力,不去当侦探实在可惜了。

▲ 图源:微博

正在激情直播的密子君,直接被送上了微博热搜。
话题一出,网友炸开了锅。
舆论发酵之下,密子君的口碑崩了。
2016年走红至今,密子君拥有了一大批忠实粉丝,微博粉丝1800多万,抖音粉丝1400多万。
这意味着,她直播带货的产品,会有不少人愿意下单。
最直观的数据是,她近90天带货GMV达到了2000W+。此外,据网友提供的信息,出现蟑螂的鸡爪,当晚共卖出3000多单。
流量的反噬,就在一瞬间。
当一个网红博主带货的产品出现蟑螂,“呕”的不只是3000多个下单无骨鸡爪的消费者,所有支持过她的人,都不能当一个“快乐的吃货”了。

▲ 图源:微博网友

口碑崩塌的,还有无骨鸡爪这款网红美食。
作为密子君当晚带货的品牌,馋仙味首当其冲,成了网友避雷的对象。
这种排斥的情绪还蔓延到了整个无骨鸡爪品类。
由于密子君直播的画面太触目惊心,不少网友表示,“无法正视无骨鸡爪了”、“看到无骨鸡爪已经ptsd了”、“任何品牌的无骨鸡爪都不想吃了”。

▲ 图源:微博网友

不过,要我说,无骨鸡爪不见得会从此失去“网红美食”的江湖地位。
毕竟,无骨鸡爪可是有过“老太太用嘴啃出来”的传闻,心理阴影早晚散去,还会有大批吃货为它上头。

02 向“品牌”道歉
“互联网没有记忆”,这句话适用于直播带货。带货翻车的网红,重新回到大众视野受到追捧的大有人在。
但对于密子君来说,及时地做出回应,将负面影响降到最低,是事情发生后必须要做的危机公关。
密子君道歉了,罕见得把所有责任扛在了自己身上。

▲ 图源:微博@密子君

但细究之下,密子君的道歉,不是面向消费者的,而是在向品牌方表态。
在道歉声明中,密子君公布了事件细节:
蟑螂,是倒红油时进入无骨鸡爪的;红油,是自己熬制的。

▲ 图源:微博@密子君

总结一句话就是,都是我密子君的错,和馋仙味没有半毛钱关系。
从公布的直播回放视频中,确实看得到小强来自红油,不是无骨鸡爪自带的。但对于密子君这种为品牌两肋插刀的回应,网友并不买账。
首先,由于当晚消费者下单无骨鸡爪的赠品是红油,不少网友认为“红油是密子君熬制”的说法存疑。

▲ 图源:微博

按道理说,赠品也是商品的一部分,密子君直播时没理由不用商家给的红油,非要用自家熬制的红油。
如果红油来自馋仙味,品牌同样要承担责任。为了让品牌撇清关系,密子君认领了有蟑螂的红油,不是没可能。
其次,也是密子君最被诟病的地方,就是直播过程中的表现。
在直播中,发现蟑螂的网友已经在弹幕中反复提醒,而密子君的做法,不是马上暂停直播,而是把蟑螂转到了镜头看不到的方向继续直播,还声称这只是样品。

▲ 图源:微博网友

如此处理,未免是掩耳盗铃,太过儿戏,对食品安全问题熟视无睹,对消费者的健康不负责任。
或许对于密子君看来,帮金主爸爸卖货才是第一位的。至于消费者,或许有人不知情就下单了,或许有人下了单不好意思退货。
总之,多卖一单是一单,多赚一笔是一笔。

03 难吃的“美食网红”饭
没有配菜,可以干完8斤白米饭;吃完10桶火鸡面,只需要16分20秒;半个小时,吃光40个鲜花饼……
这些,都是在吃播行业爆火的时代,密子君创下的战绩。
作为初代“大胃王”,密子君借助吃播的东风,火遍全网,仅3个月,吃播视频全网播放量突破17亿。
她还是B站2018年百大up主、第二届2017超级红人节十大美食红人,被提名“2017年度百度沸点国人搜索榜单年度文娱榜十大网红”,录制过《极限挑战》、《天天向上》等国民综艺。
但对于网红来说,“吃播”这碗饭并不香。
暴饮暴食,无疑是对身体的摧残。为了不吃胖,不少主播还尝试“催吐”,从而保持高颜值的上镜效果。
早期,密子君就曾被质疑过假吃、催吐。
有网友透露,在探店视频中,通常到咀嚼的动作,还没有吞咽,她的镜头就切走了,因为下一秒就把嘴里的食物吐掉了。而密子君在视频中喜欢用变声器,是为了掩盖催吐后声音沙哑的真相。
吃播时期的网红,面临的只是对自我健康的消耗,或者吃货人设崩塌。但到了直播带货时期,一旦和广大消费者的利益挂钩,这些网红的翻车就变得频繁起来。
去年11月,同样从吃播博主转型带货主播的千万粉丝网红“小贝饿了”,被打假人“盛唐雷音”连续放锤,指其带货的产品存在严重质量问题。甚至某两款藕粉由于质量不合格,出现了孕妇流产的情况。

▲ 图源:盛唐雷音视频截图

另一位靠探店吃播俘获千万粉丝的网红“特别乌啦啦”,因带货的车厘子坏果太多,以次充好,被众多网友吐槽,信誉受损。

▲ 图源:小红书

作为吃播时代打下一片天的网红,密子君、小贝饿了、特别乌啦啦等无疑是成功的,他们凭借着个人独特的风格,赢得了上千万粉丝的追捧,聚拢了网络流量池。
对他们来说,流量思维已经根深蒂固,愿意投广告的品牌,才是流量变现中的“金主爸爸”。
但对于带货主播来说,流量只是工具,不是目的。
你可以靠人气为直播间积累流量,但目的是利用消费者对自己的信任,让他们下单购买产品。
在带货直播间,消费者才是支撑他们赚钱的关键一环。
但很显然,这几位网红之所以翻车,在于他们始终为品牌商着想,却把消费者的利益抛诸脑后,最终也会被消费者抛弃。
如果在弹幕提醒时,密子君能够意识到问题的严重性,马上撤下产品,进行自查,她的道歉回应,或许更有说服力。